Kontakt & Rechtliches
Hier findest du die Kontaktmöglichkeiten sowie die rechtlichen Informationen rund um Gründerhilfe24.
Kontakt
Geschäftsanschrift:
McErtas Business Solutions · Weberstraße 22 · 95028 Hof
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
Yilmaz Ertaş – McErtas Business Solutions
Weberstraße 22
95028 Hof
Deutschland
Kontakt
Telefon: +49 1514 1292872
E-Mail: info@mcertas.com
Umsatzsteuer-ID
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:
DE325096882
Redaktionell verantwortlich
Yilmaz Ertaş
Weberstraße 22
95028 Hof
Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 5. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für vereinbarte Beratungs-, Coaching- und Trainingsleistungen von Yilmaz Ertaş, McErtas Business Solutions, Weberstraße 22, 95028 Hof. Dazu gehören Gründungs- und Unternehmensberatung, Business- und Finanzplanung sowie Sales-Coaching und Vertriebstraining. Sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir vor Vertragsschluss auf sie hinweisen, ihre Kenntnisnahme ermöglichen und ihre Geltung vereinbart wird. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
Auftraggeber können Unternehmer oder Verbraucher sein. Maßgeblich ist der Zweck des konkreten Geschäfts. Die Bezeichnung „Gründer“ oder „Selbstständiger“ allein entscheidet nicht über den Verbraucherstatus. Bei geförderten Maßnahmen oder einem Vertrag mit einem Bildungsträger gelten dessen gesonderte Vertrags- und Förderbedingungen; diese AGB begründen keine Selbstzahlerpflicht für geförderte Teilnehmer.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung auf der Website ist eine Einladung zur Anfrage. Eine Kontaktaufnahme oder die Buchung eines als kostenlos gekennzeichneten Orientierungsgesprächs schließt kein kostenpflichtiges Coaching ab. Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht durch ein konkretes Angebot und dessen Annahme, beispielsweise per E-Mail. Vorher werden Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen, Laufzeit und Durchführung mitgeteilt. Eine automatische Terminbestätigung allein ersetzt diese Vereinbarung nicht. Vertragssprache ist Deutsch. Angebote, Annahme und die vereinbarten Bedingungen erhältst du in speicherbarer Form.
3. Inhalt und Grenzen der Leistungen
Das Angebot bestimmt Anzahl und Dauer der Termine, Einzel- oder Gruppenformat, Ort oder Online-Durchführung, Materialien, Feedbackumfang und gegebenenfalls Aufgaben zwischen den Terminen. Zusätzliche Leistungen, Ausgaben und Reisen bedürfen einer vorherigen Vereinbarung. Es erfolgt keine automatische Verlängerung und keine automatische Buchung eines größeren Pakets.
Coaching begleitet deine Entscheidungen und Umsetzung. Es umfasst keine Rechts-, Steuer- oder Heilbehandlung. Ein bestimmter Umsatz, eine prozentuale Umsatzsteigerung, eine Zahl von Kunden oder eine Förderbewilligung wird nicht garantiert. Genannte Ziele und Rechenbeispiele sind keine Erfolgszusagen. Ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheiten oder konkrete Arbeitsergebnisse und die dafür geltenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
4. Mitwirkung und Durchführung
Du stellst die für den Auftrag erforderlichen Informationen rechtzeitig und nach bestem Wissen bereit, nimmst vereinbarte Termine wahr und entscheidest selbst über die Umsetzung. Bei Online-Terminen benötigst du ein geeignetes Gerät und Internetzugang. Die konkret verwendete Kommunikationslösung vereinbaren wir vorab. Verzögerungen und ihre Folgen besprechen wir; sie führen nicht automatisch zum Verlust deiner Rechte oder zum Verfall aller Termine. Fehler in Unterlagen sollten zeitnah gemeldet werden. Eine starre Ausschlussfrist für Beanstandungen gilt nicht.
5. Termine, Absagen und Ausfall
Bitte teile eine gewünschte Absage oder Umbuchung möglichst frühzeitig per E-Mail mit. Wir stimmen einen Ersatztermin ab. Diese AGB sehen keine pauschale Stornogebühr vor. Etwaige gesetzliche Vergütungs- oder Schadensersatzansprüche richten sich nach dem Einzelfall; ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb sind im gesetzlichen Umfang anzurechnen. Gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Bei einem Ausfall des Coaches bieten wir einen Ersatztermin an. Kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden, werden Vorauszahlungen für diesen Leistungsteil zurückgezahlt. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen. Ein kostenloses Orientierungsgespräch löst keine Ausfallgebühr aus.
6. Preise und Zahlung
Es gilt der vor Vertragsschluss vereinbarte Preis in Euro. Verbraucher erhalten den Gesamtpreis einschließlich aller anfallenden Steuern und vereinbarten Nebenkosten. Bei ausdrücklich an Unternehmer gerichteten Nettoangeboten wird die hinzukommende Umsatzsteuer ausgewiesen. Eine Steuerbefreiung wird nur angegeben, wenn sie tatsächlich anwendbar ist. Raten, Vorauszahlungen und Fälligkeiten stehen im konkreten Angebot; Ratenzahlung ändert den Gesamtumfang des Auftrags nicht. Zusatzleistungen werden nur nach Vereinbarung berechnet. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln. Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben bestehen.
7. Vertraulichkeit, Materialien und Aufzeichnungen
Vertrauliche Geschäfts- und persönliche Informationen werden nicht ohne Berechtigung offengelegt. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt. Du darfst überlassene Materialien für die vereinbarte eigene Arbeit und innerhalb deines beauftragenden Unternehmens nutzen und erforderliche Arbeitskopien erstellen. Verkauf, öffentliche Veröffentlichung und Weitergabe außerhalb dieses Rahmens benötigen eine entsprechende Erlaubnis. Gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben bestehen. Aufzeichnungen von Gesprächen oder die Veröffentlichung von Namen, Bildern und Erfahrungsberichten erfolgen nur nach gesonderter Zustimmung der betroffenen Personen.
8. Laufzeit und Beendigung
Der Vertrag endet nach Erbringung der vereinbarten Leistungen oder nach der individuell vereinbarten Laufzeit. Es gibt keine automatische Vertragsverlängerung. Kündigungen können in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden. Die gesetzlichen Kündigungsrechte, einschließlich einer gegebenenfalls anwendbaren Kündigung nach § 627 BGB und der Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt. Vergütung und Rückzahlung bei vorzeitiger Beendigung richten sich nach Vereinbarung und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bereits gezahlte Beträge verfallen nicht pauschal.
9. Haftung und Rechte
Unsere Haftung und deine Ansprüche bei Pflichtverletzungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit oder wesentliche Vertragspflichten. Die Eigenverantwortung für unternehmerische Entscheidungen beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche wegen fehlerhafter Leistung.
10. Datenschutz und Verbraucherwiderruf
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung erläutert. Für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Dienstleistungsverträgen gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Unternehmer haben kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Eine frühzeitige Durchführung eines Coachings hebt das Widerrufsrecht nicht automatisch auf.
11. Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleibt der zwingende Schutz des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand Hof wird nur gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen vereinbart, soweit rechtlich zulässig. Bei unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen
Stand: 5. Oktober 2026
Diese Belehrung gilt für Verbraucher bei im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen.
Widerrufsrecht
Du kannst den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Teile deinen Entschluss durch eine eindeutige Erklärung an Yilmaz Ertaş – McErtas Business Solutions, Weberstraße 22, 95028 Hof, Deutschland, E-Mail: info@mcertas.com, Telefon: +49 1514 1292872 mit, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Du kannst das unten stehende Muster verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt, dass du die Erklärung vor Fristablauf absendest.
Folgen des Widerrufs
Nach einem Widerruf zahlen wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurück. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Gebühren.
Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlst du bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Betrag für den bis zur Mitteilung deines Widerrufs erbrachten Anteil im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtumfang.
Vollständige Leistung innerhalb der Widerrufsfrist
Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht erst bei vollständiger Leistung, wenn du vor Beginn ausdrücklich dem Start vor Fristablauf zugestimmt und bestätigt hast, dass du den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung kennst. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist die Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger erforderlich. Ein einzelner Termin oder die bloße Vereinbarung eines frühen Starts genügt nicht automatisch.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es an uns. Du kannst es auch in eine E-Mail kopieren.
An: Yilmaz Ertaş – McErtas Business Solutions, Weberstraße 22, 95028 Hof, Deutschland, info@mcertas.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Dienstleistung / Vertragsnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Datenschutzerklärung
Stand: 5. Oktober 2026
1. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Yilmaz Ertaş – McErtas Business Solutions, Weberstraße 22, 95028 Hof, Deutschland. E-Mail: info@mcertas.com, Telefon: +49 1514 1292872. Diese Hinweise beschreiben die hier bereitgestellte BusinessCoach-Website und die Kontaktaufnahme sowie die Verarbeitung für unsere Beratung. Andere technische Fassungen oder externe Plattformen können zusätzliche Verarbeitungsvorgänge haben.
2. Bereitstellung und Hosting
Diese Fassung wird über OpenAI Sites mit Cloudflare-Infrastruktur ausgeliefert. Dabei werden Verbindungs- und Gerätedaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browserinformationen, gegebenenfalls Referrer und technische Fehlerdaten. Dies dient der Auslieferung, Sicherheit und Fehlerbehebung. Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, erreichbaren Online-Angebot.
Empfänger im Rahmen der technischen Bereitstellung sind OpenAI und dessen eingesetzte Infrastrukturdienstleister, insbesondere Cloudflare. Für Datenverarbeitung durch die Plattform gelten ergänzend deren Hinweise: OpenAI Datenschutz und Cloudflare Datenschutz. Plattformprotokolle verwalten wir nicht selbst; es wird keine unbestätigte konkrete Löschfrist zugesagt.
3. Kontakt und Beratung
Bei Kontakt per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir Kontaktdaten und Nachrichteninhalt. Für angefragte oder vereinbarte Leistungen beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; sonstige Anfragen bearbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im berechtigten Interesse an ihrer Beantwortung. Für Coaching verarbeiten wir die erforderlichen Vertrags-, Termin-, Rechnungs- und von dir bereitgestellten Beratungsdaten. Gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bitte sende keine unnötigen sensiblen Daten und möglichst anonymisierte Kundendaten für Übungen. Angaben zu Gesundheit oder andere besondere Datenkategorien sind für eine allgemeine Anfrage nicht erforderlich. Wir verwenden eine Kontaktaufnahme nicht als pauschale Zustimmung zu Werbung. Werbliche Kommunikation erfolgt nur auf einer gesonderten rechtlichen Grundlage; eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen.
4. Terminvereinbarung über Zeeg
Unsere Terminlinks öffnen ein externes Angebot der Zeeg GmbH, Friedrichstraße 155, 10117 Berlin. Auf dieser Website ist kein Zeeg-Widget eingebettet. Erst beim Öffnen des Links wird eine Verbindung zum Zielangebot hergestellt. Bei der Buchung werden die eingegebenen Daten, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, gewählter Termin und freiwillige Angaben, für Terminorganisation und Kommunikation verarbeitet. Für unsere Terminverwaltung gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alternativ kannst du per E-Mail oder Telefon einen Termin vereinbaren. Weitere Angaben: Zeeg Datenschutzerklärung.
5. WhatsApp und Terminabstimmung
Wenn du im Anfrageprozess ausdrücklich WhatsApp zur Terminabstimmung auswählst und die Anfrage absendest, verwenden wir deine Mobilnummer auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), um dir über diesen Kanal Termine vorzuschlagen oder abzustimmen. Das beauftragte Team verarbeitet die für diese Koordination erforderlichen Kontakt- und Termindaten. Die Zustimmung ist freiwillig, umfasst keine Werbenachrichten und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@mcertas.com widerrufen werden. Ohne Zustimmung koordinieren wir per E-Mail. Für Buchungen über Zeeg gelten ergänzend die folgenden beziehungsweise oben genannten Hinweise.
Der WhatsApp-Link öffnet ein externes Angebot. Es gibt kein WhatsApp-Plugin auf dieser Seite. Wenn du diesen Kanal nutzt, verarbeiten wir Telefonnummer, Namen, Nachrichten und gegebenenfalls Anhänge zur Bearbeitung deines Anliegens, nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. WhatsApp Ireland Limited verarbeitet zusätzlich Nutzungs- und Kommunikationsdaten nach seinen eigenen Bedingungen; dabei können auch Empfänger außerhalb des EWR beteiligt sein. Die Nachrichtenverschlüsselung verhindert nicht jede Verarbeitung von Metadaten. Du kannst uns alternativ per E-Mail oder Telefon erreichen. Details: WhatsApp Datenschutz.
6. Anfrageprozess und Tracking
Die Angaben im Anfrageprozess werden zunächst nur im Browser verarbeitet, um einen E-Mail-Entwurf mit Name, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, Situation, Terminwunsch und deiner freiwilligen WhatsApp-Auswahl vorzubereiten. Sie werden nicht durch dieses Formular an uns übermittelt oder dauerhaft im Seitenspeicher abgelegt. Erst wenn du die E-Mail selbst absendest, erhalten wir sie. Bei Verwendung der Kopierfunktion gelangt der Text in deine Zwischenablage. Bitte übermittle keine unnötigen sensiblen Daten. Der Cookie-Banner speichert ausschließlich deine Datenschutzauswahl. Google Analytics und Meta-Pixel sind derzeit nicht aktiviert; Bilder und Schriftgestaltung werden aus lokalen Website-Dateien beziehungsweise Systemschriften geladen. Es gibt keine Video- oder Karten-Widgets.
7. Empfänger und Übermittlungen
Erforderliche Daten können im Rahmen der vorgenannten Zwecke an die jeweils eingesetzten technischen Dienstleister sowie zur Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten an berechtigte Empfänger gelangen. Daten werden nicht durch diese Website automatisch an Werbenetzwerke übermittelt. Für externe Anbieter beachte ergänzend deren oben verlinkte Hinweise. Soweit Empfänger außerhalb des EWR Daten verarbeiten, sind die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO maßgeblich. Konkrete Empfänger, Garantien und Informationen zu den für deinen Vorgang geltenden Verträgen kannst du bei uns erfragen.
8. Speicherdauer und Bereitstellung
Anfragen werden gelöscht, wenn sie abschließend bearbeitet sind und keine weitere Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung besteht. Vertrags- und Rechnungsdaten werden nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Bei erforderlichen Nachweisen für Rechtsansprüche werden Daten bis zum Wegfall dieses Zwecks aufbewahrt; anschließend gelöscht oder anonymisiert. Die Dauer bei Plattformdiensten richtet sich zusätzlich nach deren Regeln. Ohne erforderliche Kontakt- oder Vertragsdaten können wir Anfragen oder vereinbarte Leistungen gegebenenfalls nicht bearbeiten. Darüber hinausgehende Angaben sind freiwillig.
9. Rechte und Beschwerde
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen; die bis dahin erfolgte rechtmäßige Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Gegen Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit widersprechen, einschließlich damit verbundenem Profiling. Kontaktiere hierfür info@mcertas.com.
Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Ort des vermuteten Verstoßes. Für unser privates Unternehmen in Bayern ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht ein Ansprechpartner. Unsere Website führt keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung durch.